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2023.6.20

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山东银鹰2022年度企业社会责任报告

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山东银鹰2022年度企业社会责任报告

一、企业概况

山东银鹰炊事机械有限企业始建于1974年，是一家集设计研发、制造、物流、销售及终端服务为一体的、打入国际市场的国内炊事装备“高新技术企业”。

产品主要有“银鹰”牌炊事机械、酱菜机械、蔬菜加工机械、厨房设备和各类大型铸件五大系列近百种规格，大型铸件年产一万吨。

先后与山东大学机械工程学院、齐鲁工业大学、山东建筑大学、青岛科技大学等大专院校共建了“科研与实践教学基地”。目前拥有国家专利260项，其中发明专利20项，起草或修订国际、国家、行业、团体标准56项，已颁布实施32项。

在行业内率先通过了质量、常识产权、安全生产标准化、环境、职业健康安全管理体系、能源体系、两化融合管理体系、CE 、商品售后服务、CQC产品认证、食品接触产品安全等体系认证，获中国信用调查 “AAA级信用企业”。

“银鹰”牌系列和面机、馒头机、切菜机、揉面机、面条机、土豆去皮机、蔬菜切碎机为“山东名牌产品”。

注册商标“银鹰”牌为 “中国驰名商标”、“山东省著名商标”，企业被国家工商总局授予“守合同重信用”企业称号。

拥有“国家级工业设计中心”、“国家农产品加工技术装备研发分中心”、“山东省认定企业技术中心”和“山东省工业设计中心”。

“银鹰”自2001年开始为部队炊事机械装备服务，成为“中国人民解放军”总后勤部“炊事机械生产基地”至今供货4亿多元。

 “银鹰”围绕“引领行业，铸百年银鹰；成就员工，建美好家园”企业愿景，致力于行业领先的商用炊事装备的研制，以顾客满意作为永恒的追求。充分发挥“国家火炬章丘炊事装备特色产业基地”、山东炊事机械之乡“龙头企业”优势，大力发展特色产业集群，建立了“炊事装备产业公共技术服务平台”、“山东省食品加工机械产品质量检验中心”和“济南市章丘区品牌工作引导站”。

目前，在全国设有北京、天津、上海、南京、广州等10多家办事处，300多家销售网点，产品畅销全国二十多个省市自治区，并远销美国、俄罗斯、韩国、澳大利亚、芬兰、丹麦等国家和地区。

“银鹰”将牢固树立和认真贯彻落实创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，努力把握产业发展方向，围绕“安全、智能化、模块化、标准化、通用化、绿色环保”主题，推动领域内新技术、新产品、新业态、新模式蓬勃发展，精心打造“智能化炊事机械产业聚集区”。

二、社会责任实践

（一）质量安全

“银鹰”视质量为企业生命，企业于1998年在同行业率先通过了 ISO9001质量管理体系认证，秉承“立足市场，开拓创新，顾客满意是大家永恒的追求”质量理念。深入实施以质量树品牌，向质量要效益的大银鹰发展战略，着力打造全新的银鹰创新体系和完善的质量保障体系。“银鹰”牌系列产品以“过硬的质量、良好的服务，诚实守信”的经营赢得信誉、赢得市场，在业内素有“北银鹰”的美誉，企业综合效益居全国同行业前列。

（1）为保证产品质量，响应政府号召开展争创名牌、市长质量奖申报活动。2005年至今，“银鹰”和面机、馒头机、切菜机等7大类主导产品先后获得“山东名牌”产品称号。2012年、2013年获章丘首届市长质量奖组织奖、第二届市长质量奖个人奖，2014年获济南市市长质量奖个人奖，2018-2019年企业总经理李忠民，董事长焦念雷先后荣获“章丘质量奖个人奖”。2012年至今，企业荣获多项QC成果，多个“QC攻关小组”被命名为“全国轻工业优秀质量管理小组”。

（2）为了开拓国外市场，严把产品安全性能关。2017年以和面机、馒头机为主的面食加工机械，以切菜机、菜馅机为主的蔬菜加工机械，以切肉绞肉机为主的肉食加工机械，获得欧盟CE认证证书。

（3）积极采用国家相关标准，开展产品认证工作。银鹰产品的食品接触部分符合： GB4806.7-2016《食品安全国家标准食品接触用塑料材料及制品》、GB4806.9-2016《食品安全国家标准食品接触用金属材料及制品品》、GB4806.10-2016《食品安全国家标准食品接触用涂料及涂层》等标准的要求。     

银鹰产品的安全性符合GB 4706.1-2005《家用和类似用途电器的安全 第一部分通用要求》、GB 4706.38-2008《家用和类似用途电器的安全 商用电动饮食加工机械的特殊要求》等国家标准的要求。2019年企业11类产品通过了CQC食品接触产品安全认证、8类产品通过CQC产品认证。

（4）严格实行国家、行业、企业标准，按标准组织生产，和面机、馒头机、切菜机等主导产品在国家、省、市各级历次抽检中全部合格，保证了产品的质量安全。

（二）安全生产

企业始终遵循“安全第一，预防为主，综合治理”的安全管理方针。成立了安全生产委员会与安全环保部，制定了安全生产责任制，明确了各级责任人的职责，并逐级签订责任书，保证落实到位。做到：a.降低事故发生率，安全生产事故逐年下降，杜绝安全生产重特大人身伤亡和火灾事故发生。b.新上岗职工安全教育率100%；c.特殊工种操作人员持证上岗率100%；d.现场作业环境逐年得到改善,f.职业病发生为零。有效提升了企业安全度，保证了员工的身心健康。

企业坚持安全发展新理念，认真落实中央关于安全生产专项整治三年行动重大决策部署，推行 HES 要素管理，加强安全生产人才队伍与制度建设，强化安全监督检查，开展一线作业安全整治、安全性评价、隐患排查治理、应急演练和教育培训等工作，进一步提升安全生产管理能力，有效防范化解重大安全风险。

企业通过了“安全生产标准化二级企业认证”、环境、职业健康安全管理体系认证，被济南市评为“‘安康杯’竞赛优胜单位”、章丘市“安全生产先进单位”；积极落实“安全生产双重预防体系”，职工的安全、环保意识进一步增强。

（三）环境保护

多年来企业自觉遵守各项环保法律法规，配合各级环保部门工作，投资130多万元新上环保设备，减少污染物排放，每年对污染物排放进行检测，全部达标排放，未发生违反环保法律法规的行为,于2015年通过环评验收，随后又取得了环境、职业健康安全管理体系认证。

企业严格按照法律法规和上级指示精神，落实环境和安全生产责任制。被认定为“济南市第一批绿色工厂”，顺利通过“能源管理体系”认证，连年评为“安全生产先进单位”。2020年企业投资800多万元进行环保和技改项目，节能降耗，减少了污染，改善了职工的工作环境和周边环境。

企业认真贯彻落实国家关于碳达峰、碳中和的重大决策部署，组织各部门从严控新增高耗能产能、大力实施节能技术改造、增加清洁能源供给和使用，系统谋划“十四五”碳排放控制工作的路径和着力点，并将目标任务和具体举措纳入“十四五”规划，以实际行动助力国家 2030 年碳达峰和 2060 年碳中和目标的达成。

（四）降低能源消耗、资源综合利用

对高能耗变压器进行改造，新上节能型315kVA变压器；购置节能型高频感应加热设备，比老设备节电50%；更新设备高耗能电机为节能电机9台，购置先进的激光切割、数控加工中心、数控折弯机、数控镗床等设备，实现一机多用，降低了能耗，淘汰老旧设备35台。同时大量采用无切削加工工艺，降低材料消耗。

广泛开展“讲、比”、“五小成果”“银鹰杯”劳动技能竞赛等活动。每年完成大小技改创新项目近百项，每年为企业节能降耗创造经济效益近百万元。

（五）权益保护

(1)股东权益保护

维护企业广大股东的合法权益，每年年底为广大村民、职工股东分红380多万元。

(2)职工权益保护

依法签订劳动合同、工资集体协商，依法为职工按时缴纳“五险一金”，解除职工后顾之忧。引导和鼓励职工向技术型和常识型方向发展，为企业的科技创新及发展提供了人才保证。为员工提供多样化、全面、优质、有针对性的学习支撑，实现员工工作需要和职业发展。

(3)供应商、经销商权益保护

企业严格按照采购合同约定，按时给付供应商货款，保障供应商利益。

(4)顾客权益保护

企业售后人员严格实行售后服务评价体系要求，落实售后服务各项规章制度。

顾客可以通过网络平台、行业展会、电话和自建的售后服务平台等方式来获取售后服务请求，接到顾客的服务信息大家实行一对一服务或免费上门服务，满足顾客的需求，并在服务的过程中了解顾客对产品和服务要求。并承诺对顾客提出的问题，省内24小时，省外48小时予以答复或解决，对产品实行终身服务。

（六）社会公益事业

企业高层高度重视公益活动，多年来“银鹰”充分发挥作为“国家火炬章丘市炊事装备特色产业基地”、“山东省炊事机械之乡”“领军企业”、“龙头企业”的责任和优势，结合企业的发展战略，通过带动行业产业链发展、支撑公益事业、捐赠济困等方面积极承担企业公民的责任。

（1）围绕“民企帮村”和做好社会公益事业的主题，充分发挥行业“领军企业”的责任和优势。积极组建特色明显、体系完善、竞争力强的炊事机械特色产业集群。集群区域面积达100平方公里，年产量近百万台套，销售收入近十亿元，从业人员3000余人，出口创汇2000万美金。集群以山东银鹰炊事机械有限企业为龙头，济南银鹰、美鹰等企业为骨干单位，主营炊事机械、酱菜机械、厨房设备、蔬菜加工机械、食品加工机械，共120余家（包括配套企业：机架、锻造、精密铸造、五金及刀具等加工企业）。

（2）投资创建以综合技术服务为主的“炊事机械产业公共技术服务平台建设”项目，共建 “山东省食品加工机械产品质量检验中心”，为基地内及其上下游中小企业提供研发设计、检测检验、技术推广、法规标准、人员培训等服务。

（3）践行初心，积极承担社会责任。

扶贫助困，热心公益。通过章丘慈善总会，向泸溪县兴隆场镇人民政府定向捐赠土豆胶皮机、洗米机、切肉绞肉机等产品共计20台，共计价值20余万元；作为刁西村的支柱企业，每年投资200余万元，用于“美丽乡村”建设和教育公益事业。

灾情面前，“银鹰”彰显了行业“龙头”的责任担当。2021年2月通过章丘慈善总会向贫困地区泸溪县捐赠价值20多万元的炊事机械产品；7月河南水灾，主动为受灾经销商伸出援助之手，无偿更换浸水设备300余台套，体现了“银鹰”行业龙头的诚信与担当。

三、总结与展望

习大大总书记深刻指出：“只有富有爱心的财富才是真正有意义的财富，只有积极承担社会责任的企业才是最有竞争力和生命力的企业。”这一重要论述，充分阐明了履行社会责任对企业可持续发展的重要意义。           

随着企业规模的不断壮大、业绩的不断提升，银鹰所承担的社会责任也在不断升华。面向“十四五”新的机遇和挑战，大家要在学问重塑的基础上，形成更加丰富多彩、成效显著的社会责任管理推进路径和做法，推动社会责任融合机制，完善社会责任管理模式，让社会责任成为助力银鹰发展的重要力量。

审批结论

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